Формування іміджу на підприємствах сфери гостинності

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню процесу формування іміджу на підприємствах сфери гостинності на прикладі готелю "Ibis Kyiv Railway Station". На основі аналізу діяльності зазначеного готелю обґрунтовано основні проблемні питання, що виникають на поточному етапі його розвитку, а також проведено комплексну діагностику. Запропоновано механізми покращення формування іміджу готелю "Ibis Kyiv Railway Station" шляхом впровадження певних стратегій та ініціатив. Результати дослідження сприятимуть розробці ефективних стратегій управління іміджем підприємств сфери гостинності та підвищенню їх конкурентоспроможності.

The qualification work is devoted to the research of the process of image formation at enterprises in the field of hospitality using the example of the ibis Kyiv Railway Station hotel. On the basis of the analysis of the activities of the specified hotel, the main problematic issues arising at the current stage of its development were substantiated, as well as a comprehensive diagnosis was carried out. Mechanisms for improving the image formation of the ibis Kyiv Railway Station hotel through the implementation of certain strategies and initiatives are proposed. The results of the study will contribute to the development of effective image management strategies of hospitality enterprises and increase their competitiveness.