Розробка веб-застосунку для комерційної діяльності

Abstract

Об’єкт дослідження – системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM – Customer Relationship Management). Метою роботи було створення комплексного програмного рішення у вигляді веб-застосунку, яке допоможе бізнесу ефективно управляти взаємодією з клієнтами, оптимізувати процеси продажів і підвищити загальну задоволеність клієнтів. В роботі вирішено завдання по створенню веб-застосунку для комерційної діяльності системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM – Customer Relationship Management). Для вирішення цієї задачі CRM-система буде побудована з використанням React, використовуючи його компонентну архітектуру та розгалужену екосистему бібліотек і фреймворків. Система забезпечить зручний інтерфейс для управління даними про клієнтів, відстеження потенційних клієнтів, а також сприятиме ефективній комунікації та співпраці між членами команди.

Research object – customer relationship management systems (CRM – Customer Relationship Management). The goal of the work was to create a comprehensive software solution in the form of a web application that will help businesses effectively manage interaction with customers, optimize sales processes and increase overall customer satisfaction. The work solves the task of creating a web application for the commercial activity of the customer relationship management system (CRM – Customer Relationship Management). To solve this problem, the CRM system will be built using React, using its component architecture and extensive ecosystem of libraries and frameworks. The system will provide a convenient interface for managing customer data, tracking potential customers, and will promote effective communication and collaboration between team members.