Управління іміджем туристичного підприємства

Abstract

Випускну бакалаврську роботу присвячено дослідженню теоретичних положень та обґрунтуванню практичних рекомендацій управління іміджем туристичного підприємства. На підставі дослідження діяльності "VIRA" проведено діагностику ефективності управління іміджем підприємства, проаналізовано імідж підприємства на ринку готельних послуг. Обґрунтовано основні заходи з PR-діяльності у практиці "VIRA" та перспективи впровадження CRM-технологій для формування іміджу "VIRA".

The final bachelor's thesis is devoted to the study of theoretical provisions and justification of practical recommendations for managing the image of a tourist enterprise. On the basis of a study of the activities of "VIRA", a diagnosis of the effectiveness of the company's image management was carried out, and the company's image on the market of hotel services was analyzed. The main measures of PR activities in the practice of "VIRA" and the prospects for the implementation of CRM technologies for the formation of the image of "VIRA" are substantiated.